Envíos
Todos nuestros envíos nacionales se hacen a través de TCC, una empresa colombiana de correos express con un excelente servicio. Los envíos con ellos son muy seguros y rápidos. TCC solo entrega a la persona a quien está dirigido el envío y tu pedido normalmente será entregado dentro de 24 horas hasta máximo 48 horas.
Todos los envíos internacionales los manejamos con empresas de courier express multinacionales: UPS, DHL y FEDEX. Dependiendo del país de destino al que quieras enviar tu compra, nuestra tienda automáticamente escoge la opción más económica de estas tres empresas.
Rastreo
Para todos los envíos, nosotros te enviaremos un número de rastreo para que puedas revisar en línea o por teléfono donde está tu paquete y cual es la fecha estimada de entrega. Para evitar que nuestros emails sean enviado a tu junk mail, favor agregar: info@mundounik.com a tu lista de contactos.
Entrega
Los pedidos son procesados todos los días entre semana, si se pone la orden en el fin de semana, la orden será procesada el Lunes siguiente. Para mayor confianza en el envío, es importantes para ti y para nosotros que haya una firma de recibido por paquete. Si no estás disponible en el momento planeado para la entrega, es mejor comunicarte con la empresa de courier express para reprogramar otra dia y hora de entrega. Si no recoges o arreglas otra cita para la entrega, el paquete será reenviado a nosotros. Para volver a recibir la compra tendrías que pagar de nuevo el costo de envío.
Que pasa si recibiste un paquete dañado en el transporte?
Si recibiste un reloj dañado, no te preocupes. Estamos aquí para arreglar cualquier inconveniente. Nosotros revisamos cada detalle y funcionamiento antes de enviar el reloj. En el remoto caso que el paquete quede dañado durante el envío, por favor revisalo delante del cartero y en el caso de daño de verdad, no acepta el paquete y infórmanos de inmediato. Si el paquete está claramente reempaqueteado o abierto y resellado, tambien te aconsejamos abrirlo delante del cartero y asegurarse que el pedido se encuentra dentro de el y en buen estado. Todos los envíos están asegurados y nosotros nos encargamos de arreglar cualquier problema. En estos casos, favor mandarnos un email a info@mundounik.com con el número de la orden de compra y una descripción del caso.
Devoluciones
Dentro de 14 dias después de recibir tu reloj y si el reloj no está usado o dañado puedes cambiarlo. Para cambios por razón del cliente cobramos un costo de manejo de 25 dólares americanos y el costo de envío. No haremos devoluciónes de dinero pero puedes escoger un nuevo reloj y si quieres un reloj que tiene un precio mas alto que el anterior (menos los costos mencionados), te cobrariamos la diferencia. Te pedimos el favor contactarnos antes de tomar acción o enviarnos un reloj.
